Главная Subaru (Субару) Официальный сайт Subaru (Субару)
 

Subaru Assistence В Украине

Приобретая автомобиль Subaru до 31 марта 2011 года,вы получите карту Subaru Assistance с подпиской на весь срок гарантии автомобиля, то есть 3 года или 100 000 км. (в зависимости от того, что наступит раньше). Subaru Assistance – это уникальная программа поддержки владельцев автомобилей Subaru, которая включает целую гамму технических и информационных сервисов. благодаря Subaru Assistance владельцы автомобилей никогда не остаются один на один с проблемами, которые случаются в дороге. Пользователям доступен технический ассистанс, включающий широкий набор услуг – от простого вызова экстренных служб до эвакуации автомобиля, предоставления жилья и трансфера владельца авто в случае серьезной поломки или аварии. информационный ассистанс позволяет владельцу Subaru получить любую информацию – от оперативной консультации юриста по телефону до заказа билетов в ресторане, вызова такси, навигации и т.д. Программа Subaru Assistance является международной и действует в 40 странах европы, при этом большинство услуг в рамках программы предоставляется без лимитов. консьерж-сервис, помощь на дороге, эвакуация, справка и многое другое создадут вам дополнительный комфорт, сэкономят время и помогут в экстренной ситуации, гармонично дополнив высокий уровень комфорта и безопасности автомобилей Subaru.

 

Перечень услуг, которые доступны по клубной карте

1. Вызов ГАИ, МВД, МЧС
2. Вызов скорой помощи (государственной или коммерческой)
3. Консультации юриста по телефону
4. Консультации врача по телефону
5. Выезд аварийного комиссара на место ДТП (составление первичных документов и схемы ДТП)
6. Организация экспертной оценки ущерба автомобиля
7. Эвакуация автомобиля с места ДТП до ближайшей СТО или к месту постоянного проживания
8. Эвакуация автомобиля при поломке до ближайшего авторизованного СТО
9. Эвакуация прицепа вместе с автомобилем при поломке или ДТП автомобиля с прицепом
10. Эвакуация автомобиля на ближайшую к СТО стоянку в случае, когда нет возможности эвакуировать автомобиль на СТО
11. Предоставление услуги гостиницы для всех пассажиров в случае, когда на ремонт автомобиля требуется менее 4 дней
12. Предоставление подменного автомобиля на срок не более 3-х дней в случае поломки автомобиля
13. Оплата стоимости билета на поезд водителю и пассажирам, для продолжения прерванной поездки или возвращения домой
14. Оплата стоимости билета на поезд на одного человека для возврата отремонтированного автомобиля
15. Направление техпомощи* на место поломки или ДТП в черте города:
- замена колеса;
- подвоз бензина;
- аварийное открытие двери;
- запуск двигателя от внешнего аккумулятора;
- отогрев замков.
16. Передача срочной информации по просьбе клиента по телефону третьим лицам (родственникам и др.)
17. Информационные услуги - СТО, АЗС, железнодорожных, авто и морских вокзалов, аэропортов, отелей
18. Бронирование авиа и железнодорожных билетов
23. Бронирование гостиницы
20. Вызов такси
21. Информационно-справочный сервис: навигация в дороге, погода, поиск и заказ запчастей, автосалоны, прокат автомобилей, стоянки и многое др.
22. Телефонные переговоры с членом Клуба, экстренными службами, провайдерами и партнерами

Услуги предоставляются на всей территории Украины в случае: поломки, ДТП, кражи автомобиля.

Исключения:
Бесплатным не может быть обслуживание в случае:
- участия в каких-либо мероприятиях, связанных с автомобильными гонками или подобным мероприятиям;
- преднамеренного нарушения законов;
- событий, причиненных войной, революцией, массовыми беспорядками, забастовками, террористическими актами, радиоактивным загрязнением любого происхождения, землетрясениями, атмосферными явлениями или другими форс-мажорными обстоятельствами;
- организации клиентом или какой-нибудь другой стороной предоставления услуги, указанной в этом перечне, без предварительного разрешения со стороны Клуба.
а также:
- не предусмотрено предоставление помощи в случае повреждения груза или потери прибыли из-за проблем с автомобилем, которые сделали невозможным его использование;
- услуги предоставляются при условии, если это возможно в данной местности, особенно это касается проживания в гостинице и проката автомобиля;
- Клуб не несет ответственности за вред, причиненный использованием предоставленных услуг или рекомендаций.

Возмещение трат по счетам-фактурам
В случае, если Вы понесли расходы из-за проблем с автомобилем, которые делают невозможным его использование, на которые Вы получили разрешение Клуба, мы просим Вас прислать счет-фактуру на адрес Клуба, мы рассмотрим и оплатим.



Правила пользования Клубной картой
1. Срок действия Клубной карты - 1 год с момента регистрации.
2. Для регистрации необходимо позвонить в Контакт-Центр Клуба по линии: 8-800-50-525-50 и ответить на вопросы координатора: № клубной карты, ФИО, контактный номер телефона, марка автомобиля, VIN.
3. В случае, если Вы в течение недели не позвонили в Контакт-Центр Клуба для регистрации, клубная карта регистрируется автоматически по данным, полученным от автосалона.
4. Платный сервис доступен на следующий день после регистрации карты.
5. Платные услуги предоставляются только на автомобиль, который указан при регистрации.

Правила получения услуг
1. Если Вам необходима какая-либо информация или помощь, Вы связываетесь с круглосуточным Контакт-Центром Клуба по телефону, указанному на клубной карте: 8-800-50-525-50, и сообщаете про себя данные, необходимые для идентификации.
2. Для идентификации необходимы следующие данные: ФИО, марка автомобиля, № клубной карты.
3. После идентификации координатор Клуба связывается с Вами и обеспечивает предоставление Вам необходимых услуг. Услуги предоставляются в объеме, указанном в Перечне услуг.
4. Если, для предоставления услуг привлекаются государственные службы, Клуб прикладывает максимум усилий для своевременного прибытия соответствующей службы, но не несет ответственности за несвоевременное прибытие последней.
5. Координатор регистрирует обращение в личном файле Участника Клуба. Ведет организацию оказания необходимых услуг до логического решения проблемы. Завершение обслуживания случая происходит по согласованию с Участником Клуба.

Условия получения услуг, указанных в пп. 8-16 Перечня услуг
1. Карта должна быть активной, т.е. действительна по сроку действия.
2. Марка и гос. номер автомобиля, для которого организуется эвакуация, должен соответствовать сведениям, указанным при регистрации.
3. Оплата производится в пределах, оставшихся на карте лимитов.
4. Эвакуация по п.п. 8, 9 и 10 производится на ближайшее фирменное СТО Субару, о чем составляется акт выполненных работ.
5. После окончания эвакуации Вам необходимо подписать акт выполненных работ у водителя эвакуатора, подтвердив тем самым пробег эвакуатора и расчет стоимости услуг. В случае каких-либо претензий к оказанной услуге, Вам необходимо на акте изложить свои замечания.
6. Если автомобиль по Вашему требованию эвакуируется на неавторизированное СТО, то лимиты оплаты по п. 8-10 не распространяются на данный случай, и полную стоимость услуги Вы оплачиваете самостоятельно.

 

Мы всегда на Вашей стороне!

Адрес для писем: 49000, г. Днепропетровск, Главпочтамт, а/я №230
Электронный адрес: 800@ukrassist.com
Тел.: (056) 374-99-74

Мы окажем содействие в решении любой проблемы, которую Вы затрудняетесь решить.
Возможно, покрытие этих расходов не входит в данную программу поддержки, но мы всегда сможем предложить решение!

Мы всегда на Вашей стороне!